Veel gestelde vragen

Bezoekers van de bibliotheek stellen regelmatig vragen over onze producten en diensten. Een aantal vragen komt vaak terug. De antwoorden op deze veel gestelde vragen hebben we op een rijtje gezet.

1. Hoe kan ik zien of er nog boeken op mijn bibliotheekpasje staan?
2. Hoeveel boeken kan ik maximaal lenen?
3. Kan ik in de bibliotheek internetten en mailen?
4. Tot welke leeftijd is het abonnement gratis?
5. Hoe moet ik mijn boeken verlengen?
6. Is het mogelijk om een tegoed op mijn pas te zetten?
7. Kan ik het bibliotheekpasje op mijn eigen naam zetten?
8. Hoe kan ik tijdschriften lenen?
9. Kan ik een pasje voor mijn kleinkinderen laten maken?
10. Is het mogelijk om met een bibliotheekpasje van de bibliobus in de bibliotheek van Barneveld, Kootwijkerbroek of Voorthuizen iets te lenen?
11. Ik ben mijn bibliotheekpasje kwijt. Wat moet ik doen? 
12. Ik wil de boeken die ik zojuist heb ingeleverd opnieuw meenemen. Kan dat?
13. Kan ik ook met automatische incasso betalen?
14. Kan ik zelf wijzigingen aanbrengen in mijn lenergegevens?

Staat uw vraag er niet bij? Stel dan uw vraag via e-mail: info@bibliotheekbarneveld.nl . Natuurlijk kunt u tijdens de openingstijden van de bibliotheek uw vraag ook aan een van onze medewerkers stellen. Van wegwijsvragen tot complexe onderwerpsvragen, onze medewerkers staan u graag te woord. 

1. Hoe kan ik zien of er nog boeken op mijn bibliotheekpasje staan?
Dit kunt u nakijken door op ‘Mijn menu' te klikken, rechts in de menubalk. Er verschijnt dan een scherm waar u zich kunt aanmelden voor uw persoonlijke pagina's. Door uw gebruikersnaam en wachtwoord (voorheen pasnummer en pincode) in te vullen. Daarna klikt u op ‘Wat heb ik thuis'. Indien u nog bibliotheekmaterialen als uitgeleend op uw pasje heeft staan, verschijnt een overzicht met de betreffende titels.

2. Hoeveel boeken kan ik lenen?
Dat is afhankelijk van het soort abonnement. Bij de Tarieven 2012 kunt u zien hoeveel media u per abonnementsvorm maximaal met uw ledenpas kunt lenen.

3. Kan ik in de bibliotheek internetten en mailen?
De bibliotheek heeft een aantal pc's waarop bezoekers het internet of mail kunnen raadplegen. Afhankelijk van het soort abonnement dat u heeft, betaalt u hier al dan niet een onkostenvergoeding voor.

4. Tot welke leeftijd is het abonnement gratis? 
Het abonnement is voor kinderen tot en met 17 jaar gratis.

5. Hoe moet ik mijn boeken verlengen?
Om uw boeken te verlengen, klikt u op de banner ‘Verlengen' rechts op de website. Kies vervolgens voor 'Verlengen materialen bibliotheekvestigingen' of wanneer u boeken wilt verlengen die u in de bus heeft geleend voor 'Verlengen materialen bibliobus'. U kunt zichzelf nu aanmelden door uw gebruikersnaam en wachtwoord (zie uitleg antwoord bij Vraag 1) in te voeren en daarna op ‘Aanmelden' te klikken. Door op ‘Wat heb ik thuis' te klikken, krijgt u een overzicht van alle media die op uw pasje zijn geregistreerd. Indien u een abonnement heeft waarbij verlengkosten in rekening worden gebracht, is het aan te raden eerst een tegoed op uw pas te zetten door middel van iDEAL (zie vraag 6). Op die manier kunt u alle boeken in één keer verlengen (mits er voldoende tegoed op uw pas staat). Doet u dit niet dan kunt u alleen per exemplaar verlengen. Dit vanwege het feit dat er bij het verlengen van een boek een schuld ontstaat die eerst moet worden voldaan alvorens u over kunt gaan tot een nieuwe verlenging. Nadat u de te verlengen materialen heeft aangevinkt en op áangevinkte materialen verlengen' heeft geklikt, krijgt u een overzicht te zien van de materialen die zijn verlengd met daarbij de nieuwe inleverdatum. 
LET OP: Verlengen is slechts éénmaal mogelijk. Afhankelijk van het soort abonnement waarover u beschikt, zijn er kosten verbonden aan het verlengen van media. Materialen die door derden gereserveerd zijn en Toptitels / boeken uit de Christelijke Top 10 kunnen niet verlengd worden.

6. Is het mogelijk om een tegoed op mijn ledenpas te zetten?
Het is mogelijk om een tegoed op uw pas te zetten. Dit kunt u in de bibliotheek bij de betaalautomaat doen, maar het kan ook heel eenvoudig thuis via iDEAL. Hiervoor logt u in in 'Mijn menu' met uw gebruikersnaam en wachtwoord (zie uitleg antwoord bij Vraag 1). Klik vervolgens op 'Details financiele posten'. Noteer het bedrag dat u als tegoed op uw pas wilt zetten en klik vervolgens op Betalen met iDEAL. Selecteer de bank waar u een betaalrekening heeft lopen. U wordt vervolgens naar de site van uw bank doorgelinkt waar u het tegoed definitief op uw pas kunt zetten. 

7. Kan ik het bibliotheekpasje op mijn eigen naam zetten? 
De naam op het bibliotheekpasje kan uitsluitend in de bibliotheek en op vertoon van een geldig legitimatiebewijs gewijzigd worden. 

8. Hoe kan ik tijdschriften lenen?
Tijdschriften worden uitgeleend in speciale mappen. Op de tijdschriftenmappen zit een etiket met het cijfer 1, 2 of 3. Wilt u slechts één tijdschrift lenen, dan dient u een tijdschriftenmap met het cijfer 1 te gebruiken. De tijdschriftenmap met het cijfer 2 is bedoeld om twee tijdschriften te lenen enzovoort. De verschillende soorten mappen hebben tevens elk een eigen kleur. 

9. Kan ik een pasje voor mijn kleinkinderen laten maken?
Ja, dat kan. Het lidmaatschap voor kinderen is gratis tot en met 17 jaar. Misschien is het een leuk idee om eens een logeerkoffer met bibliotheekboeken voor kinderen te lenen. Bij het Inlichtingenbureau / receptie kan men u hierover meer vertellen. `

10. Is het mogelijk om met een bibliotheekpasje van de bibliobus in de bibliotheek van Barneveld, Kootwijkerbroek of Voorthuizen iets te lenen?
Dat is inderdaad mogelijk. Hiervoor moet wel een kleine aanpassing in uw bibliotheekgegevens gedaan worden. Bij de receptie/balie kan men u snel verder helpen. Geleende materialen moeten wel in de bibliotheek waar ze gehaald zijn, teruggebracht worden. 

11. Ik ben mijn bibliotheekpasje kwijt. Wat moet ik doen?
Het is verstandig om direct contact op te nemen met de bibliotheek. De verloren pas wordt dan geblokkeerd zodat er geen misbruik kan plaatsvinden. LET OP: U blijft verantwoordelijk voor het gebruik van uw pas zolang de pas niet aangemeld is voor een blokkade. Als uw pas verloren blijft, kan in de bibliotheek een vervangende pas worden gemaakt. U moet dan wel een geldig legitimatiebewijs meenemen. Voor het verkrijgen van een vervangende pas betaalt u € 6,25. Kinderen tot 13 jaar die hun pas verloren zijn en een vervangende pas nodig hebben, hebben een toestemmingsformulier nodig van een ouder/verzorg(st)er. Dit toestemmingsformulier kunt u hier downloaden of afhalen bij de receptie/balie in de bibliotheek.  De kosten voor een vervangende pas voor kinderen tot 13 jaar bedragen eveneens € 6.25.

12. Ik wil de boeken die ik zojuist heb ingeleverd opnieuw meenemen? Kan dat?
Ja dat kan. Wanneer u dit op dezelfde dag doet als dat u het materiaal heeft ingeleverd, wordt dit geregistreerd als een verlenging. Hier zijn afhankelijk van het soort abonnement dat u heeft, kosten aan verbonden. U kunt de materialen vervolgens nog maximaal drie weken lenen, omdat boeken slechts 1 keer verlengd mogen worden. Levert u de boeken in en haalt u ze vervolgens de volgende dag opnieuw op dan wordt dit als een nieuwe uitlening beschouwd en kunt u de boeken gewoon verlengen. LET OP: Materialen die door derden gereserveerd zijn en Toptitels / boeken uit de Christelijke Top 10 kunnen niet verlengd worden.

13. Kan ik ook met automatische incasso betalen?
Het is mogelijk om abonnementsgeld d.m.v. automatische incasso te betalen. U ontvangt daarmee jaarlijks € 5,00 korting op de abonnementskosten. Indien u hiertoe wilt overgaan, kunt u dit doorgeven bij de balie in een van de drie bibliotheekvestigingen. U kunt het formulier 'Verzoek tot automatische incasso' ook hier downloaden, uitprinten. Stuur het zo volledig mogelijk ingevulde formulier vervolgens op naar Bibliotheek gemeente Barneveld, Postbus 578, 3770 AN Barneveld. Een verzoek tot automatische incasso dient uiterlijk twee maanden* voor het verstrijken van de abonnementstermijn ingediend te zijn bij de bibliotheek om in aanmerking te komen voor de korting op het abonnementsgeld voor de eerstvolgende abonnementsperiode.
* Voor abonnementen die in 2012 aflopen wordt een uitzondering gemaakt. Het indienen van een verzoek tot automatische incasso kan gedaan worden tot uiterlijk drie weken na ontvangst (= verzenddatum) van de factuur.

14. Kan ik zelf wijzigingen aanbrengen in mijn lenergegevens?
Tot op zekere hoogte is het mogelijk om aanpassingen te doen in uw eigen lenergegevens. Dit is mogelijk door in 'Mijn menu' in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord (zie hiervoor vraag 1) en vervolgens te kiezen voor 'Algemene lenergegevens'. Gegevens die u hier kunt wijzigen zijn: mailadres, inlogcode en berichtvoorkeuren. Voor andere wijzigingen kunt u terecht bij de infobalie in een van onze bibliotheekvestigingen.