Wij zoeken een medewerker Service & Advies specialisatie klantenadministratie (20-24 uur)

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten met administratieve vragen, vragen over het uitleenproces en inhoudelijke vragen over de collectie;
• Je draagt mede zorg voor een prettige en sfeervolle en opgeruimde uitstraling van de bibliotheek; 
• Je bent mede verantwoordelijk voor een actieve klantbenadering en serviceverlening; 
• Je draagt binnen je werkzaamheden op een actieve manier bij aan de promotie van de verschillende vormen van dienstverlening die de bibliotheek aanbiedt. Daarbij anticipeer je op de behoefte die je bij de klant signaleert;
• Je verricht werkzaamheden ter ondersteuning van de uitvoering van activiteiten;
• Je bent verantwoordelijk voor de klantenadministratie (zoals het nabellen van klanten met achterstallige betaling), beantwoordt de infobox en je bewaakt de maandelijkse statistieken; 
• Op basis van je competenties geef je invulling aan een aantal werkzaamheden achter de schermen, die betrekking hebben op het reilen en zeilen van de bibliotheek;
• Tot je werkuren horen een avond in de week en één keer in de drie weken een zaterdag en je bent bereid incidenteel een extra avond te werken in verband met activiteiten.

Wat vragen wij van je?

• Je wordt enthousiast van het helpen van klanten en hebt het vermogen te schakelen tussen een diversiteit aan mensen en je te verplaatsen in anderen;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie;
• Je hebt goede digitale vaardigheden en kennis van excel;
• Jouw basishouding is nauwkeurig, proactief en ondernemend;
• Je werkt zelfstandig, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en denkt in oplossingen;
• Je draagt de bibliotheek als brede maatschappelijke organisatie een warm hart toe en draagt dat enthousiast uit;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs en bent bereid om incidenteel op de vestigingen Kootwijkerbroek en Voorthuizen te werken;
• Kennis van de collectie en het bibliotheeksysteem is een pré;
• Je komt bij voorkeur uit regio Barneveld.

Wat bieden we?

Arbeidsvoorwaarden conform CAO Openbare Bibliotheken, schaal 5, € 2.102 tot € 2.968 op fulltime (36-urige) basis. Inschaling doen we op basis van opleiding en ervaring. Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel ook als het gaat om onze medewerkers. 

Bovendien beschikt de bibliotheek over een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, een gratis Bibliotheeklidmaatschap, een jaarlijks personeelsuitje en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen op jouw vakgebied door middel van opleidingen en workshops binnen de bibliotheeksector en daarbuiten.

En natuurlijk maak je deel uit van een team van betrokken medewerkers die het gezellig vinden om af en toe gezamenlijk iets te ondernemen.

Vragen?

Voor vragen kun je contact opnemen met Geertje Negassi (Coördinator Leven Lang Leren). Dit kan via telefoonnummer: 06-25330910. Of stuur een mail naar: geertje.negassi@bibliotheekbarneveld.nl. 

Solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en denk jij dat je dé geschikte kandidaat bent? Mail je motivatie en CV naar geertje.negassi@bibliotheekbarneveld.nl. Reageren is mogelijk tot uiterlijk woensdag 1 mei.

Over de Bibliotheek...

Bij de bibliotheek Barneveld werk je in een ondernemende, klantgerichte en maatschappelijk betrokken organisatie. We prikkelen mensen uit de gemeente Barneveld om het beste uit zichzelf te halen op het gebied van taal, leesbevordering, kennisdeling, het ontwikkelen van basisvaardigheden en cultuur. Samen met ruim 100 collega’s (22 betaald en meer dan 80 vrijwillig) ontwikkelen en voeren we programma’s uit voor de jeugd, volwassenen en kwetsbare doelgroepen. Dat doen we zoveel mogelijk met lokale partners.